Apollo Servicing & Support Center

Les frais de traitement des paiements sont les frais que nous devons payer chaque fois que nous acceptons un paiement par carte de crédit. Ces frais sont imposés par Stripe (la passerelle de paiement) à tous les marchands Shopify qui utilisent les systèmes de paiement intégrés de Shopify. Il s'agit de frais non remboursables qu'Apollo couvre au nom du client une fois qu'une commande est passée sur notre site web. Nous ne facturons pas ces frais aux clients lorsqu'un achat est effectué et nous les couvrons nous-mêmes. Comme ces frais ne sont pas remboursables, lorsqu'un client annule une commande, ces 3 % ne sont pas inclus dans le remboursement que nous recevons pour l'annulation de la commande au nom du client. Ces frais sont répercutés sur le client qui annule la commande et sont soustraits du montant total du remboursement.

Exemple : Comment fonctionnent les frais de traitement des paiements

1. Un client passe une commande de 1000 $ par carte de crédit sur le site web d'Apollo. Apollo recevra 970 $ après compensation du paiement, et Stripe recevra 30 $ pour avoir facilité la transaction en tant que frais de traitement des paiements.

2. Lorsqu'un client annule sa commande et peut prétendre à un remboursement intégral, Apollo lui rembourse 970 $, car il s'agit du montant total que nous avons reçu pour cette transaction. Les frais de 30 $ payés à Stripe ne sont pas inclus dans le remboursement.

Vous pouvez consulter l'intégralité de la politique de retour et d'annulation ici.