Apollo Servicing & Support Center

Si le scooter n'a pas été utilisé (neuf) et qu'il se trouve dans les 14 jours suivant la date de livraison, notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans ce processus d'échange.

Tous les frais de retour habituels sont supprimés pour les échanges ! Vous ne paierez que les 3 % de frais de traitement du paiement.

Les pièces de rechange et les articles de marque Apollo sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés dans le cadre de cette politique. Les accessoires et les améliorations sont éligibles pour un retour ou un échange seulement s'ils n'ont pas été utilisés ou installés sur le scooter. Si nous recevons un retour pour un accessoire ou une amélioration qui a été installé, il ne sera pas éligible et vous serez responsable de l'expédition de retour.

1. Pour les articles éligibles, vous pouvez soumettre une demande par le biais de notre portail libre-service en ligne :

Portail de retour pour les États-Unis
Portail de retour pour le Canada

1. Vous devrez saisir le numéro de commande et l'adresse électronique associés à l'article que vous retournez ou échangez.

2. Sélectionnez l'article et "Échanger contre un autre produit"

3. Remplissez le formulaire de retour sur le portail. Vous devrez joindre des photos du scooter et du compteur kilométrique. Vous devrez lire et accepter la clause de non-responsabilité.

4. Si vous résidez à Montréal, Los Angeles ou New York, vous avez la possibilité de déposer votre retour ou votre échange en personne à notre entrepôt. Si vous habitez en dehors de ces régions, vous pourrez choisir l'option de nous renvoyer votre article.

5. Soumettez votre/vos article(s) à l'échange.

Votre nouvel article sera expédié une fois que le produit aura été retourné, reçu et inspecté par notre équipe de contrôle de la qualité.

Si, après inspection, votre scooter a été utilisé, vous serez responsable de l'expédition de retour et l'article ne sera pas éligible pour l'échange. S'il y a des dommages à l'arrivée à notre entrepôt, vous serez responsable des coûts de réparation et de l'expédition de retour. Le scooter ne pourra pas être échangé.

Vous pouvez consulter l'intégralité de la politique de retour et d'annulation ici.