Apollo Servicing & Support Center

Oui.

Des situations inattendues peuvent survenir et vous pouvez avoir besoin de retourner votre commande - nous le comprenons parfaitement. Cependant, nous vous demandons de faire preuve de diligence raisonnable avant d'acheter un scooter afin de minimiser la probabilité de retours. Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider à prendre la meilleure décision possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes.

Les pièces détachées et les articles de marque Apollo sont en vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés dans le cadre de cette politique. Les accessoires et les améliorations sont éligibles pour un retour ou un échange seulement s'ils n'ont pas été utilisés ou installés sur le scooter. Si nous recevons un retour pour un accessoire ou une amélioration qui a été installé, il ne sera pas admissible et vous serez responsable de l'expédition de retour.

**Nous n'acceptons pas les retours sur les scooters usagés. **

**Si la commande a été traitée par l'un de nos centres d'exécution tiers, elle est considérée comme un retour.

Si le produit que vous avez commandé est en stock, une étiquette sera créée pour votre commande dans un délai d'une heure pour les commandes américaines et de deux heures pour les commandes canadiennes. Dès que la commande a été traitée par l'un de nos centres d'exécution tiers, elle n'est plus considérée comme une annulation et relève désormais de la politique de retour. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'empêcher votre commande d'être prise en charge par le coursier à temps, car nos produits sont expédiés à partir d'un site tiers. Si nous sommes en mesure d'arrêter l'envoi à temps, nous ne facturerons pas les frais de retour.

Note importante: Même si vous ne recevez pas de numéro de suivi, il se peut que votre commande ait déjà été expédiée de notre entrepôt. Il y a un délai de 12 heures pour cela, alors n'hésitez pas à demander à l'A-Team qui vous informera de l'état de la situation.

Si le scooter a été expédié, ceci est considéré comme un retour et vous serez facturé :

50$ de frais de restockage + frais de retour + 3% de frais de traitement de paiement.

Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'annulation complète pour connaître les frais d'expédition estimés et les exemples de cas.